Registreer

Lees deze Voorwaarden en Beleidsregels zorgvuldig voordat je onze Website of onze Apps gaat gebruiken en voordat je goederen of diensten van een derde reserveert via onze Website of onze Apps. Wij raden je aan een kopie hiervan af te drukken voor toekomstig gebruik.

Door gebruik te maken van onze Website of onze Apps, bevestig je dat je deze Voorwaarden en Beleidsregels accepteert en je daartoe verbindt, ongeacht of je ervoor kiest om je te registreren bij ons. Als je niet instemt met deze Voorwaarden en Beleidsregels, mag je onze Website of onze Apps op geen enkele manier gebruiken.

1. Welkom op onze website, www.treatwell.be ("Website") en de Treatwell Klant mobiele applicatie en de Treatwell Connect (salondagboek en management tool) mobiele applicatie (de “Apps”). De Website en onze Apps worden geleverd door Treatwell BNL B.V. (h.o.d.n. Treatwell), een bedrijf dat geregistreerd is in Nederland onder nummer 56870256 met statutaire zetel te Vijzelstraat 79, 1017 HG Amsterdam ("Treatwell", in het kort "ons", "wij" of "onze"). "Jij" en "jouw" betekent jij als gebruiker van onze Website of onze Apps.
2. De Website en onze Apps hebben twee hoofdfuncties:
   1. informatie verzamelen en een gecentraliseerd reserveringspunt bieden voor geselecteerde leveranciers van goederen en diensten van derden die hun goederen en diensten via onze Website en onze Apps willen aanbieden ("Partners"); en
   2. verstrekken van algemene informatie met betrekking tot gezondheid en welzijn.
3. We hebben de voorwaarden uiteengezet waaronder we je toegang geven tot onze Website en onze Apps en alle producten of diensten die we aanbieden op onze Website of onze Apps. Deze omvatten de voorwaarden die gelden voor:
   1. je rechten om onze Website en Apps te gebruiken en ernaar te linken (onze "Gebruiksvoorwaarden Website en App");
   2. de wijze waarop we informatie over je zullen gebruiken en beschermen (ons "Privacy- en Cookiesbeleid");
   3. onze boekingsvoorwaarden met betrekking tot de producten of diensten van derden die wij aanbieden vanaf de Website of onze mobiele applicatie voor de Klant (onze "Boekingsvoorwaarden"); en
   4. je verplichtingen bij het uploaden van opmerkingen of andere bijdragen en content op onze Website of onze Apps (ons "Beleid voor User Generated Content"), (samen of individueel kunnen deze worden aangeduid als onze "Voorwaarden en Beleid").
4. Houd er rekening mee dat de Voorwaarden en Beleid niet de relatie tussen Treatwell en onze Partners beheersen. Indien je een bestaande Partner bent, raadpleeg dan de “Partnervoorwaarden” die je bij aanmelding hebt ontvangen. Als je nog geen Partner bent, maar bij Treatwell een aanvraag wilt doen om een van onze Partners te worden, verwijzen we je naar www.treatwell.be/info/business-info-welkom/.
5. Als je meedoet aan een prijscompetitie of andere promoties op de Website of onze Apps, kunnen naast onze Voorwaarden en Beleid ook afzonderlijke voorwaarden van toepassing zijn. In het geval van een contradictie tussen aanvullende voorwaarden en onze Voorwaarden en Beleid, zullen deze aanvullende voorwaarden prevaleren wat de contradictie betreft.
6. We kunnen onze Voorwaarden en Beleid van tijd tot tijd wijzigen, waarbij we up-to-date versies van die Voorwaarden en Beleid beschikbaar zullen maken via de Website en onze Apps. Je moet deze Voorwaarden en Beleidsregels regelmatig controleren om je ervan te verzekeren dat je instemt met eventuele wijzigingen. Je wordt geacht alle wijzigingen in de Voorwaarden en de Beleidsregels te hebben aanvaard nadat je in kennis bent gesteld van de wijzigingen op onze Website of onze Apps en/of als je doorgaat met de toegang tot of het gebruik van de Website of onze Apps, waar je de bijgewerkte Voorwaarden en Beleidsregels kunt bekijken.

GEBRUIKSVOORWAARDEN WEBSITE EN APP

Lees voordat je onze Website of Apps gaat gebruiken deze Gebruiksvoorwaarden Website en App aandachtig door, voor zover ze van toepassing zijn op je gebruik van onze Website en onze Apps. Wij raden je aan een kopie hiervan af te drukken voor toekomstig gebruik.

Deze Gebruiksvoorwaarden Website en App verwijzen naar de volgende aanvullende voorwaarden die ook van toepassing zijn op jouw gebruik van onze Website en onze Apps:

• Ons Privacy- en Cookiebeleid; en
• Ons Beleid voor User Generated Content.

Door onze Website of Apps te gebruiken, bevestig je dat je deze Gebruiksvoorwaarden Website en App accepteert en je daartoe verbindt. Als je het niet eens bent met deze Gebruiksvoorwaarden Website en App, mag je geen gebruik maken van onze Website of onze Apps.

NB: deze Gebruiksvoorwaarden Website en App hebben uitsluitend betrekking op jouw gebruik van onze Website en onze Apps. Ze zijn NIET van toepassing op de goederen en diensten van derden die op onze Website of de mobiele applicatie van onze Klant kunnen worden gereserveerd. Zie onze Boekingsvoorwaarden voor de voorwaarden die van toepassing zijn wanneer je een reservatie doet of vouchers koopt op onze Website of de mobiele Klant applicatie.

De term 'Voorwaarden en Beleid' in deze Gebruiksvoorwaarden Website en App verwijst naar alle volgende beleidsdocumenten: ons Privacy en Cookiebeleid, ons Beleid voor User Generated Content, deze Websitevoorwaarden en onze Boekingsvoorwaarden.

1. Gebruik van de Website en onze Apps
   1. In deze Gebruiksvoorwaarden Website en App wordt uiteengezet hoe je onze Website en onze Apps kunt gebruiken. Door de Website of onze Apps op welke wijze dan ook te bezoeken of te gebruiken, aanvaard je gebonden te zijn door deze Gebruiksvoorwaarden Website en App. Deze Gebruiksvoorwaarden Website en App zijn van toepassing op elke wijze die je hebt gebruikt om toegang te krijgen tot de Website of onze Apps, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het internet, digitale televisie en mobiele telefoon.
   2. Indien je niet akkoord gaat met deze Gebruiksvoorwaarden Website en App, dien je geen gebruik te maken van de Website of onze Apps. Je wordt geacht alle Gebruiksvoorwaarden Website en App te hebben gelezen voordat je de Website of onze Apps gebruikt.
   3. Door het gebruik van onze Website en Apps verklaar je dat je wettelijk bevoegd bent om deze Gebruiksvoorwaarden te aanvaarden en dat je onze Website en Apps zal gebruiken in overeenstemming met alle Voorwaarden en Beleid.
2. Toegang tot onze Website en onze Apps
   1. Toegang tot onze Website en onze Apps is toegestaan voor tijdelijk gebruik. Wij behouden ons het recht voor om onze Website of onze Apps (en producten of diensten die daarop worden aangeboden) zonder voorafgaande kennisgeving te laten vervallen of te wijzigen. We zijn niet aansprakelijk indien onze Website, onze Apps, of een deel ervan, om enigerlei reden niet beschikbaar is of zijn op enig moment of gedurende een bepaalde periode.
   2. We werken onze Website en onze Apps van tijd tot tijd bij en kunnen dus zonder enige kennisgeving de inhoud ervan wijzigen. We behouden ons het recht voor de Website of onze Apps (of een deel ervan) te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te laten vervallen, te wijzigen of op te schorten.
   3. De inhoud en informatie die op onze Website of onze Apps zijn geplaatst, zijn niet bedoeld als advies en dienen niet als zodanig te worden opgevat. Wij exonereren ons van alle aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid die ontstaat doordat deze informatie wel als zodanig is opgevat.
   4. Je bent verantwoordelijk voor het nemen van alle nodige maatregelen om toegang te krijgen tot, en het bekijken van, deze Website en onze Apps, en je dient ervoor te zorgen dat je up-to-date anti-virussoftware hebt op het apparaat van waaruit je je toegang verschaft tot onze Website of onze App.
   5. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat alle personen die zich via jouw internetverbinding toegang verschaffen tot onze Website of onze Apps op de hoogte zijn van deze Gebruiksvoorwaarden Website en App.
   6. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om toegang tot onze Website en/of onze App te weigeren en/of een reservering te weigeren in het geval dat een kredietcontrole of een controle voor het voorkomen van fraude een negatief resultaat oplevert of wanneer we redelijkerwijs het vermoeden hebben van fraude of witwassen van geld door jou of iemand die je account gebruikt.
3. Beveiliging Wachtwoord en Account
   1. Je bent verantwoordelijk voor de veiligheid en beveiliging van je wachtwoord en inloggegevens. Om je te helpen beschermen tegen onbevoegde toegang tot je account krijg je het advies om je gebruikersna(a)m(en) en wachtwoord(en) veilig en beveiligd te bewaren. Zorg ervoor dat je wachtwoord geen wachtwoord is dat je eerder hebt gebruikt, dat het uit acht tekens of meer bestaat en, idealiter, een wachtwoord is dat je niet voor andere sites gebruikt. We raden aan jouw gebruikersna(a)m(en) en wachtwoord(en) aan niemand bekend te maken. We raden ook aan dat je je afmeldt bij jouw account aan het eind van elke sessie. Je kunt in aanvulling hierop ook je browservenster sluiten als je klaar bent met je sessie, vooral als je een computer deelt met iemand anders of als je gebruik maakt van een computer in een openbare ruimte.
   2. Indien je vermoedt dat er onbevoegde toegang is verkregen tot je account, dien je ons onmiddellijk op de hoogte te stellen door contact op te nemen via dit webformulier. We zullen elke vermeende ongeoorloofde account-activiteit onderzoeken. Onverminderd alle andere voorwaarden met betrekking tot ons recht om toegang tot je account uit te schakelen of te blokkeren, behouden wij ons het recht voor om te allen tijde je account uit te schakelen of te blokkeren wanneer het vermoeden bestaat dat onbevoegden toegang hebben verkregen tot je account.
   3. Behoudens wanneer wij een grove fout hebben begaan, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor de mogelijke schade of nadelige gevolgen die werden veroorzaakt door enige onbevoegde toegang tot jouw account door derden.
4. Misbruik van onze Website of onze App
   1. Je mag geen misbruik maken van onze Website of onze Apps door:
      1. het opzettelijk uitvoeren van virussen, trojans, wormen, logic bombs, tijdbommen, keystroke loggers, spyware, adware of andere inhoud, programma's of codes die de werking van computersoftware of hardware nadelig beïnvloeden (of voor dat doel zijn ontwikkeld); en/of
      2. het verkrijgen of proberen te verkrijgen van onbevoegde toegang tot de server waarop onze Website of onze Apps is/zijn opgeslagen of een server, computer of database die verbonden is met onze Website of onze App; en/of
      3. het aanvallen van onze Website of onze Apps via een denial-of-service- of een gedistribueerde denial-of-service-aanval.
   2. Schending van deze bepaling kan een strafbaar feit vormen onder artikel 550bis Strafwetboek. Al dit soort schendingen zullen we aan de betreffende wetshandhavingsinstanties melden en we zullen meewerken met deze instanties door jouw identiteit aan hen bekend te maken. In het geval van een dergelijke schending zal jouw recht om onze Website en onze Apps te gebruiken onmiddellijk vervallen.
5. Gebruikers
   1. Indien je 18 jaar of ouder bent, kun je een account aanmaken en een geregistreerde Gebruiker van de Website en onze Apps ("Gebruiker") worden.
   2. Als Gebruiker kun je toegang hebben tot aanvullende producten of diensten en/of functionaliteit, bijvoorbeeld de mogelijkheid om een account aan te maken, contact-informatie op te slaan, user-generated content (“UGC”) te plaatsen op de Website of via onze Apps, en kun je informatie krijgen over promoties en speciale aanbiedingen die beperkt zijn tot Gebruikers, indien van toepassing.
   3. Alle persoonlijke informatie die je aan ons verstrekt tijdens je aanmelding als Gebruiker of na aanmelding zal worden bewaard en gebruikt in overeenstemming met een van jou verkregen toestemming en de voorwaarden van ons Privacy- en Cookiesbeleid.
   4. We hebben ook te allen tijde het recht om een door jou gekozen of door ons toegewezen gebruikers-identificatiecode of wachtwoord uit te schakelen wanneer je er naar ons redelijk oordeel niet in slaagt om te voldoen aan de bepalingen van een van onze Voorwaarden. Indien je weet of vermoedt dat iemand anders dan jijzelf jouw gebruikersnaam of wachtwoord kent, dien je ons onmiddellijk op de hoogte te stellen via dit webformulier.
6. Het posten van UGC
   1. Indien en wanneer de functionaliteit van de Website of onze Apps dit toestaat, kunnen Gebruikers of andere bezoekers aan de Website of onze Apps die inloggen op een sociale media-account via een widget of interface die op of buiten de Website beschikbaar is, UGC posten op de Website of via onze App.
   2. Alle geposte UGC zal worden toegeschreven aan de gebruikersnaam die jij verstrekt of de gebruikersnaam van de social media-account waarmee je inlogt, maar we zullen je e-mailadres niet publiceren op de Website of via onze App.
   3. We behouden ons het recht voor te weigeren UGC te publiceren (of zonder voorafgaande kennisgeving eerder gepubliceerde UGC te verwijderen) als deze niet voldoet aan ons Beleid voor User Generated Content. We zijn niet aansprakelijk voor enig verliezen of schade die voortvloeien uit een dergelijke beslissing om publicatie van UGC te weigeren (of eerder gepubliceerde UGC te verwijderen).
   4. We behouden ons tevens het recht voor om de Gebruikersaccounts te sluiten en/of het bepaalde gebruikers onmogelijk te maken om UGC te posten op de Website of via onze Apps indien zij aanhoudend en/of in ernstige mate de voorwaarden van het Beleid voor User Generated Content schenden.
   5. Gezichtspunten en meningen die in UGC worden geuit door Gebruikers of andere leden van het publiek behoren toe aan de indiener van de UGC, niet die van Treatwell en we accepteren geen verantwoordelijkheid voor de inhoud van dergelijke UGC.
   6. Indien je echter bepaalde UGC op de Website op enigerlei wijze aanstootgevend, obsceen, lasterlijk, racistisch, schadelijk, onjuist, onwettig, illegaal of misleidend vindt, verzoeken we je om dit aan ons te melden door ons te melden via dit webformulier met als onderwerp "Ongewenste Content". Na ontvangst van je klacht kunnen we de UGC waarover geklaagd is verwijderen of de toegang ertoe blokkeren.
7. Intellectueel eigendom
   1. Je mag één kopie van deze Website en alle informatie, afbeeldingen en andere content (met uitzondering van UGC) weergegeven op de Website of via onze Apps ("Inhoud") openen, bekijken en afdrukken in strikte overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden Website en App.
   2. De Website en de Inhoud mag je alleen bekijken, uitprinten, gebruiken en aanhalen, en je mag er alleen uit citeren, voor je eigen persoonlijke, niet-commerciële gebruik en op voorwaarde dat je Treatwell op de juiste wijze vermeldt als bron.
   3. Niets in bovenstaande licentie schaadt of beperkt de morele rechten van auteurs met betrekking tot de Inhoud.
   4. Alle intellectuele eigendomsrechten in en op de Website, onze Apps en de Materialen behouden we ons uitdrukkelijk voor en je gebruik van de Website, onze App en de Inhoud is onderworpen aan de volgende beperkingen. Het is je niet toegestaan om:
      1. vermeldingen van auteursrecht of andere eigendomsrechten op of in de Inhoud te verwijderen; en/of
      2. De Inhoud van de Website of onze Apps zodanig te gebruiken dat op enigerlei wijze inbreuk zou worden gemaakt op auteursrechten, intellectuele eigendomsrechten of eigendomsrechten van ons of derden; en/of
      3. een geautomatiseerd systeem of software te gebruiken of door anderen te laten gebruiken om content of gegevens van deze Website of via onze Apps ("screen scraping") te bemachtigen, behoudens in gevallen waarin jij of een toepasselijke derde rechtstreeks met ons een schriftelijke licentieovereenkomst hebt/heeft gesloten die een dergelijke activiteit uitdrukkelijk toestaat; en/of
      4. deze Website, onze Apps en/of de Inhoud voor enig commercieel doel te reproduceren, wijzigen, weergeven, uitvoeren, publiceren, distribueren, verspreiden, uit te zenden, spiegelen, framen (of een andere browser of 'randomgeving' te gebruiken), te communiceren aan het publiek of te verstrekken aan enige derde, of te exploiteren, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming door middel van een licentieovereenkomst; en/of
      5. niet te trachten softwareprogramma's die wij gebruiken in verband met onze Website of Apps te wijzigen, te vertalen, aan te passen, te bewerken, te decompileren, te disassembleren of te reverse engineeren
8. Merken
   1. We behouden ons nadrukkelijk alle rechten voor in en op de domeinnaam www.treatwell.be en alle aanverwante domeinen en subdomeinen, de naam "Treatwell", ons logo, handelsnamen en/of handelsmerken. Andere handelsmerken, producten en bedrijfsnamen die vermeld worden op de Website, of via onze Apps worden genoemd, kunnen handelsmerken zijn van hun respectieve eigenaars of licentiegevers en de rechten op deze merken zijn voorbehouden aan hun respectieve eigenaars of licentiegevers.
9. Linken naar onze Website
   1. Je mag voor niet-commerciële doeleinden linken naar elke pagina van de Website, mits je dit doet op een manier die eerlijk en rechtmatig is en onze reputatie niet schaadt of er niet onrechtmatig van profiteert. Voor alle duidelijkheid, de verwijzende website mag geen materiaal voor volwassenen of illegaal materiaal bevatten of enig materiaal dat beledigend, intimiderend of anderszins verwerpelijk is.
   2. Je mag niet zodanig linken naar onze Website dat de suggestie wordt gewekt van enige vorm van associatie, goedkeuring of ondersteuning van onze kant terwijl die er niet is. Je mag advertenties, een vermelding van auteursrecht of andere op de Website gepubliceerde informatie niet verwijderen of door middel van framing of anderszins onzichtbaar maken.
   3. Onze Website mag niet worden geframed of worden onderworpen aan een andere browser of randomgeving op een andere site.
   4. Indien je voor commerciële doeleinden of een ander doel dat hierboven niet is vermeld, wenst te linken naar onze Website, of als je graag een Partner wilt worden, neem dan contact op met dit webformulier.
   5. We behouden ons het recht voor om toestemming om te linken te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving in te trekken.
10. Privacy, je persoonsgegevens en cookies
    1. De privacy van je persoonsgegevens is belangrijk voor ons. Zie onze Privacy- & Cookiesbeleid voor meer informatie over hoe wij je persoonsgegevens zullen verwerken, waar deze aan ons worden verstrekt, en hoe we cookies gebruiken.
11. Content van derden en websites van derden
    1. Onze Website en onze Apps kunnen advertenties bevatten die door derden zijn geplaatst. Deze derden zijn onafhankelijke dienstverleners en geen agenten of werknemers van onze bedrijven. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van hun advertenties en dienen zelf te waarborgen dat ze voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving. We nemen geen enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud van advertenties van derden.
    2. Onze Website, onze Apps en/of de Inhoud kunnen links of verwijzingen naar websites van derden (met inbegrip van die van onze Partners) bevatten. Indien je besluit een site van een derde te bezoeken, dan doe je dat op eigen risico. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk, direct noch indirect voor de content, juistheid of meningen die op dergelijke websites worden geuit of de kwaliteit van de goederen of diensten die beschikbaar zijn via of op dergelijke websites. Tenzij uitdrukkelijk anders wordt verklaard, impliceren links niet dat wij of onze Website of onze Apps verbonden of geassocieerd zijn met dergelijke sites of de inhoud ervan goedkeuren of onderschrijven.
    3. Onze communicatie met jou kan informatie bevatten die afkomstig is van websites van derden. Inhoud van een site van een derde zal als zodanig worden gemarkeerd en er kan zijn voorzien in een link naar de website van de bron. We aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor enig materiaal dat geleverd is door, of aanwezig is op, een website van een derde waarvan een link is opgenomen in onze communicatie met jou, of enig gebruik van persoonsgegevens door een dergelijke derde.
    4. Opname van een link in onze communicatie met jou betekent niet dat wij de gelinkte site goedkeuren. Als je besluit om gekoppelde websites van derden te bezoeken, doe je dit op eigen risico.
    5. Houd er rekening mee dat wanneer je een link gebruikt om van onze Website of onze Apps naar een andere website te gaan, onze Voorwaarden en Beleid (inclusief ons Privacy- & Cookiesbeleid) niet langer van toepassing zijn. Het browsen en interactie op iedere andere website, met inbegrip van websites die gelinkt zijn aan de onze, is onderworpen aan de voorwaarden en het beleid van die website. Lees de voorwaarden en het beleid voordat je verder gaat.
12. Onze aansprakelijkheid
    1. Alle garanties, voorwaarden en verklaringen die anders stilzwijgend uit de wet voortvloeien met betrekking tot deze Website of onze Apps, sluiten wij voor zover wettelijk toegestaan uit en wijzen wij af. We verklaren en garanderen in het bijzonder niet dat de Website of onze Apps foutloos, vrij van virussen of andere schadelijke componenten zijn, of dat defecten zullen worden gecorrigeerd. Je dient je eigen voorzorgsmaatregelen te treffen wat dit betreft. Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij in geen enkel geval aansprakelijk voor enig verlies of enige schade veroorzaakt door een distributed denial-of-service-aanval, virussen of ander technologisch schadelijk materiaal dat je computerapparatuur, computerprogramma's, gegevens of ander beschermd materiaal kan infecteren door je gebruik van onze Website of onze Apps.
    2. Wij aanvaarden voor zover wettelijk toegestaan geen aansprakelijkheid voor enig verzuim om de Website of onze Apps te onderhouden en/of Inhoud te leveren of tijdig te leveren.
    3. Houd er rekening mee dat onze Website en onze Apps uitsluitend voor particulier gebruik en privégebruik zijn bedoeld en je overeenkomt om onze Website of onze App niet te gebruiken voor commerciële of zakelijke doeleinden, tenzij we je als Partner hebben goedgekeurd.
    4. We aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor de volgende soorten verlies, zelfs als het verlies te verwachten is: verlies van inkomsten of omzet, verlies van zaken, winstderving, verlies van verwachte besparingen, verlies van gegevens of verspilling van management van kantoortijd.
    5. De Inhoud kan onnauwkeurigheden en typografische fouten bevatten, ook ten aanzien van prijsinformatie en de beschikbaarheid van reserveringen. We garanderen niet de juistheid of volledigheid van de Inhoud en de producten of diensten aangeboden op onze Website en Apps. Bovendien houden wij ons uitdrukkelijk het recht voor om eventuele foute informatie over beschikbaarheid en prijzen op onze Website en Apps te corrigeren.
    6. We zijn niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg van jouw handelen of nalaten op basis van de Inhoud die beschikbaar zijn op deze Website of via onze Apps. Wij kunnen eveneens niet aansprakelijk worden gesteld voor handelingen, fouten, weglatingen, voorstellingen, garanties, schendingen of nalatigheid van derde onafhankelijke leveranciers. Echter, niets in deze Gebruiksvoorwaarden Website en App zal invloed hebben op je wettelijke rechten, en niets in deze Gebruiksvoorwaarden Website en App zal onze aansprakelijkheid uitsluiten voor overlijden of persoonlijk letsel ontstaan door nalatigheid, fraude of een frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken en/of iets anders dat niet kan worden uitgesloten of beperkt door ons naar Belgisch recht.
    7. Volgens de bovenstaande Gebruiksvoorwaarden gebruikt u onze Website en Apps op eigen risico. Wij zijn in geen geval aansprakelijk voor directe of indirecte schade, incidentele, bijzondere of gevolgschade of verliezen, of elk verlies van inkomsten, baten, goodwill, gegevens, contracten of verliezen van om het even welke aard die voortvloeien uit of op enige wijze verband houden met uw bezoek, de weergave of het gebruik van onze Website en Apps of met de vertraging of het onvermogen om onze Website en Apps te bezoeken, weer te geven of te gebruik (inclusief uw vertrouwen op beoordelingen en meningen die op onze Website en Apps verschijnen).
13. Landen die bediend worden
    1. Deze Website en onze Apps zijn uitsluitend bedoeld voor gebruikers in België. Hoewel toegang van buiten België mogelijk is, zijn noch deze Website noch onze Apps bedoeld voor een dergelijk gebruik en dergelijke gebruikers verschaffen zich op eigen risico toegang tot de Website en onze Apps.
14. Wijzigingen in onze Gebruiksvoorwaarden Website en App
    1. We kunnen deze Gebruiksvoorwaarden Website en App van tijd tot tijd wijzigen, in welk geval een up-to-date versie beschikbaar zal zijn via de Website en onze Apps. Je dient deze Gebruiksvoorwaarden Website en App regelmatig te controleren om te controleren of je instemt met eventuele wijzigingen. Je begrijpt en aanvaardt dat na in kennis gesteld te zijn van de wijzigingen en/of de voortzetting van uw bezoek of gebruik van onze Website en App na een wijziging betekent dat je akkoord gaat met de bijgewerkte of gewijzigde Gebruiksvoorwaarden Website en Apps.
15. Bevoegdheid en toepasselijk recht
    1. De Nederlandstalige rechtbanken in Brussel hebben de exclusieve bevoegdheid met betrekking tot elke vordering die voortvloeit uit of verband houdt met een bezoek aan deze Website of het gebruik van onze Apps. Op deze Gebruiksvoorwaarden Website en App is het Belgisch recht van toepassing.
16. Neem contact op met ons
    1. Als je je zorgen maakt of vragen hebt over de inhoud die op onze Website of onze Apps verschijnt of als je vragen hebt over jouw gebruik van deze Website, onze Apps of deze Gebruiksvoorwaarden Website en App kun je melden naar dit webformulier. Ons postadres voor correspondentie is Treatwell, Vijzelstraat 79, 1017 HG Amsterdam.
    2. We zullen alle klachten binnen 48 werkuren na ontvangst per e-mail bevestigen. We registreren elke klacht met een uniek referentienummer in een volgsysteem. We streven ernaar om klachten binnen 21 dagen op te lossen. Mocht je niet tevreden zijn met de manier waarop een klacht is opgelost, dan kun je de klacht laten escaleren voor een verdere beoordeling, die we binnen nog eens 21 dagen willen afhandelen.
    3. In het geval dat onze klachtenprocedure is uitgeput tijdens de behandeling van uw klacht, kunt u een beroep doen op alternatieve geschillenbeslechting. Volg deze link om de relevante gecertificeerde aanbieders van alternatieve geschillenbeslechting voor uw land te zien. Dit is afhankelijk van de beschikbaarheid en implementatie van de DSA buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsprocedure in het betreffende land.

De grondslagen

Wie zijn wij? Wij zijn Treatwell BNL B.V. (wij, onze, ons) en in deze Voorwaarden worden we op verschillende manieren beschreven, afhankelijk van de activiteit die we uitvoeren met betrekking tot uw gegevens. We verwerken uw persoonsgegevens als u een bedrijf bent en we een wettelijke en redelijke basis hebben om dit te doen. We verwerken uw persoonsgegevens als u een klant van onze app of website bent en we een wettelijke en redelijke basis hebben om dit te doen. Wanneer we uw gegevens in dergelijke gevallen verwerken, worden we beschouwd als een "verwerkingsverantwoordelijke". In bepaalde situaties kunt u uw gegevens aan een partner verstrekken en in dit geval zijn zij "verwerkingsverantwoordelijken" en wij "gegevensverwerkers".

Als u vragen heeft over hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken of delen, neem dan contact met ons op via support.treatwell.com/hc/nl-be-be of dpo@treatwell.com, of schrijf ons op Treatwell BNL B.V., Fairfax House, 15 Fulwood Place, Londen WC1V 6HU, Verenigd Koninkrijk.

Wat is het doel van dit beleid?

We verbinden ons ertoe om de privacy van onze klanten en zakenpartners te beschermen. We hebben dit Privacybeleid (beleid) opgesteld om ervoor te zorgen dat u alle benodigde informatie heeft over hoe we uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken en hoe we ervoor zorgen dat deze veilig worden bewaard. Waar we uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken, zijn we gereguleerd door de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (de AVG) die van toepassing is in de EER (inclusief in het VK) en de Britse Data Protection Act 2018.

Op wie is dit beleid van toepassing?

Dit beleid is van toepassing op iedereen die gebruik maakt van:

• onze Websites (www.treatwell.com, www.treatwell.be),
• Connect, onze salondagboek- en managementtool-app en website (www.treatwell.nl/partners/),
• onze Apps (d.w.z. de applicatie voor boekingen op de marktplaats en de Connect-app op Android of iOS),
• websites op maat, mogelijk gemaakt door Connect en gehost op www.mytreatwell.co.uk (Partnersites), en
• Widgets om boekingen te plaatsen bij onze salonpartners (Partners) van wie de websites worden mogelijk gemaakt door Connect en die deze Widgets kunnen integreren op hun Partnersite, hun eigen websites en/of sociale mediapagina's

(gezamenlijk het Platform).

Hoe kunt u een klacht indienen?

U kunt op elk moment een klacht bij ons indienen met behulp van de bovenstaande gegevens. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de ICO, of een toezichthoudende autoriteit in de EU-lidstaat waar u woont. We zouden het echter op prijs stellen als wij de kans krijgen om uw probleem in behandeling te nemen voordat u een toezichthoudende autoriteit benadert. Wij verzoeken u daarom eerst contact met ons op te nemen.

Hoe werken we dit beleid bij?

We begrijpen dat dingen aan verandering onderhevig zijn. Daarom zullen we de effectiviteit van dit beleid blijven beoordelen en ervoor zorgen dat het zijn doelen bereikt. We kunnen het beleid van tijd tot tijd bijwerken en zullen de meest recente versie op deze pagina plaatsen. Als we een wijziging in dit beleid aanbrengen die we als belangrijk beschouwen, zullen we u via het Platform op de hoogte stellen.

Als u vragen heeft over dit beleid of hoe het werkt, neem dan contact met ons. We chatten graag!

De details - hoe we uw gegevens verzamelen en gebruiken, en waarom

Welke persoonsgegevens verzamelen we en waarom?

We gebruiken verschillende methoden om uw persoonsgegevens te verzamelen. Soms verstrekt u ons deze gegevens en andere keren worden ze automatisch verzameld wanneer u het Platform bezoekt en/of gebruikt.

We verzamelen persoonsgegevens om een aantal redenen, waaronder om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, onze activiteiten te beheren, onze organisatie te verbeteren en onze diensten aan u te leveren. Volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming kunnen we uw persoonsgegevens alleen gebruiken wanneer we een rechtsgrond hebben om dit te doen (bijv. wettelijke verplichting, een contract, rechtmatig belang, toestemming, enz.).

De rechtsgrond, het doel en de bewaartermijn die we toepassen op onze belangrijkste verwerkingsactiviteiten worden hieronder uiteengezet:

Doeleinde 1: Instellen en beheren van uw aangevraagde account.

• Rechtsgrond: Het nakomen van ons contract met u.
• Bewaartermijn: 5 jaar bij inactiviteit van de account.

Doeleinde 2: Verwerking van uw opmerkingen, beoordelingen of antwoorden op enquêtes.

• Rechtsgrond: Wanneer het ons rechtmatige belang is om goede klantenservice te bieden.
• Bewaartermijn: Tot het verwijderen van uw account in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Doeleinde 3: Levering van e-mails, enquêtes, nieuwsbrieven en berichten waarvoor u zich heeft aangemeld.

• Rechtsgrond: Uw toestemming.
• Bewaartermijn: Totdat de toestemming wordt ingetrokken.

Doeleinde 4: Levering van onze diensten aan u.

• Rechtsgrond: Het nakomen van ons contract met u.
• Bewaartermijn: 10 jaar vanaf de uitvoering van het contract, of ten minste tot het verstrijken van de wettelijke verjaringstermijn die van toepassing is op het onderwerp van het contract.

Doeleinde 5: Levering van onze diensten aan u.

• Rechtsgrond: Uw toestemming.
• Bewaartermijn: Totdat de toestemming wordt ingetrokken.

Doeleinde 6: Facilitering van uw boeking en levering van de diensten aan u.

• Rechtsgrond: Het nakomen van ons contract met u.
• Bewaartermijn: Maximaal 10 jaar na het einde van elk belastingjaar waarin de transactie plaatsvindt.

Doeleinde 7: Reageren op klachten, vragen en feedback en het verstrekken van informatie over de door u gevraagde dienst.

• Rechtsgrond: Het nakomen van ons contract met u.
• Bewaartermijn: 90 dagen vanaf de datum van gespreksopname.

Doeleinde 8: Reageren op klachten, vragen en feedback en het verstrekken van informatie over de door u gevraagde dienst.

• Rechtsgrond: Het nakomen van ons contract met u.
• Bewaartermijn: 30 dagen na het einde van de live-chatsessie.

Doeleinde 9: Feedback ontvangen over onze diensten.

• Rechtsgrond: Het nakomen van ons contract met u en onze partners.
• Bewaartermijn: 30 dagen na indiening.

Doeleinde 10: Afhandeling procesvoering en onderzoek.

• Rechtsgrond: Het nakomen van ons contract met u/onze wettelijke verplichtingen.
• Bewaartermijn: 10 jaar vanaf het einde van het onderzoek/de procesvoering (tenzij er redenen zijn om dit langer te bewaren).

Doeleinde 11: Beheer en bescherming van het Platform en andere systemen.

• Rechtsgrond: Rechtmatig belang.
• Bewaartermijn: Maximaal 1 jaar na invoer.

Doeleinde 12: Verbetering van het Platform en de diensten met behulp van gegevensanalyse.

• Rechtsgrond: Rechtmatig belang.
• Bewaartermijn: Tot 2 jaar.

Doeleinde 13: Tonen van content en functionaliteiten aan u die op u persoonlijk en uw interesses zijn afgestemd.

• Rechtsgrond: Uw toestemming.
• Bewaartermijn: Totdat de toestemming wordt ingetrokken.

Doeleinde 14: Inzicht verkrijgen in uw voorkeuren voor marketing, geautomatiseerde besluitvorming, profilering, cookies en andere verwerkingsactiviteiten waarvoor u zich kunt afmelden.

• Rechtsgrond: Uw toestemming.
• Bewaartermijn: Totdat de toestemming is ingetrokken.

Doeleinde 15: Ontwikkeling en uitvoering van marketingactiviteiten.

• Rechtsgrond: Rechtmatig belang.
• Bewaartermijn: Totdat de toestemming wordt ingetrokken.

Soort persoonsgegevens: Contactgegevens

• Beschrijving: Naam, adressen, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum en andere contactgegevens.
• Doeleinde: Instellen en beheren van uw aangevraagde account.

Levering van onze diensten aan u.

Verwerking van uw opmerkingen en beoordelingen.

Levering van e-mails, enquêtes, nieuwsbrieven en berichten waarvoor u zich hebt aangemeld.

• Lawful basis: Het nakomen van ons contract met u.

Wanneer het onze wettelijke verplichting is.

Wanneer u ermee instemt.

Wanneer het ons rechtmatige belang is om:

• recensies van de producten/diensten van onze Partner te verzamelen en te publiceren
• u op de hoogte te stellen van nieuwe diensten en speciale aanbiedingen waarvan wij veronderstellen dat u er geïnteresseerd in kunt zijn
• u informatie te sturen over wedstrijden, enquêtes en promotionele aanbiedingen van de Partner
• Partners en andere derden in staat te stellen informatie over hun goederen en diensten te verzenden
• reviews van producten of diensten van Partners te publiceren en deze te gebruiken voor advertenties

Soort persoonsgegevens: Gevoelige informatie

• Beschrijving: Gegevens over uw ras of etniciteit, gezondheid, geslacht of andere gevoelige gegevens die u vrijwillig verstrekt bij het maken van een boeking, of het indienen van een beoordeling.
• Doeleinde: Levering van onze diensten aan u.
• Rechtsgrond: Wanneer u uw uitdrukkelijke toestemming geeft.

:Soort persoonsgegevens: Financiële informatie

• Beschrijving: Betalingsgegevens (d.w.z. uw kaartgegevens bij het betalen voor onze diensten).
• Doeleinde: Facilitering van uw boeking en het leveren van de diensten aan u.
• Rechtsgrond: Het nakomen van ons contract met u.

Wanneer het ons rechtmatige belang is om:

• onze gegevens up-to-date te houden

Soort persoonsgegevens: Communicatie

• Beschrijving: E-mails, telefoontjes, live chats of andere communicatiemetho-den die u wilt gebruiken.
• Doeleinde: Het onderzoeken van en reageren op klachten, vragen en feedback.

Verstrekking van informatie over de door u aangevraagde dienst.

• Rechtsgrond: Het nakomen van ons contract met u.

Wanneer u ermee instemt.

Wanneer het ons rechtmatige belang is om:

• problemen op te lossen en onze diensten aan u te verbeteren
• onze gebruikerscommunicatie te verbeteren
• onze trainingsprogramma's te ontwikkelen

Soort persoonsgegevens: Gegevens die u identificeren

• Beschrijving: Details over de apparaten en technologie die u gebruikt (bijv. uw browserinstellingen, IP-adres, locatie, enz.).
• Doeleinde: Beheer en bescherming van het Platform en andere systemen. Dit omvat probleemoplossing, gegevensanalyse, testen, systeemonderhoud, ondersteuning, rapportage en hosting.
• Rechtsgrond:

Wanneer het ons rechtmatige belang is om:

• ervoor te zorgen dat onze organisatie goed werkt
• het Platform en de systemen veilig te houden
• onze systemen en software, inclusief uw persoonsgegevens, te beschermen
• onze diensten te verbeteren
• intern onderzoek en analyse uit te voeren over het gebruik en de prestaties van het Platform en de diensten

Soort persoonsgegevens: Gegevens over hoe u het Platform gebruikt

• Beschrijving: Informatie over hoe u het Platform en de diensten gebruikt.
• Doeleinde: Inzicht verkrijgen in hoe we het Platform en de diensten kunnen verbeteren met behulp van gegevensanalyse.

Tonen van content en functionaliteiten aan u die op u persoonlijk en uw interesses zijn afgestemd.

• Rechtsgrond: Het nakomen van ons contract met u.

Wanneer u ermee instemt.

Wanneer het ons rechtmatige belang is om:

• uw naleving van onze overeenkomsten te controleren en ons in geval van juridische claims te verdedigen
• het Platform, de producten en diensten te controleren, te verbeteren en te beschermen, en deze te personaliseren op basis van uw gebruik
• ons bedrijf te ontwikkelen
• ons dienstenaanbod te verbeteren

Soort persoonsgegevens: Voorkeuren en toestemmingen

• Beschrijving: Uw marketing- en communicatievoor-keuren.
• Doeleinde: Inzicht verkrijgen in uw voorkeuren voor marketing, geautomatiseerde besluitvorming, profilering, cookies en andere verwerkingsactiviteiten waarvoor u zich kunt afmelden.

Verzending van informatie over de door u aangevraagde diensten (d.w.z. afspraakherinneringen).

Ontwikkeling en uitvoering van marketingactiviteiten.

• Rechtsgrond: Wanneer u ermee instemt.

Wanneer het ons rechtmatige belang is om:

• u op de hoogte te stellen van onze diensten en speciale aanbiedingen waarvan wij veronderstellen dat u er geïnteresseerd in kunt zijn
• advertenties aan te passen en te personaliseren op basis van de gegevens die u verstrekt en uw gebruik van het Platform
• marktonderzoek en consumentenenquêtes uit te voeren
• cookies en soortgelijke technologie te gebruiken

Hoe zit het met de informatie die ik geef wanneer ik een boeking maak voor iemand anders?

Als u van plan bent om ons de persoonsgegevens van iemand anders te geven (bijv. bij het maken van een boeking voor die persoon), moeten zij toegang tot dit beleid hebben en moet u hun toestemming verkrijgen voordat u gegevens met ons deelt.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Wanneer we beslissen hoe lang we uw gegevens moeten bewaren, houden we rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de gegevens, het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van uw gegevens, de doeleinden waarvoor we uw gegevens gebruiken en of we die doeleinden op een andere manier kunnen bereiken.

De bewaartermijn die we toepassen op uw persoonsgegevens is vastgelegd in de bovenstaande tabel.

U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over ons beleid inzake gegevensbewaring.

Gebruiken we cookies en andere trackingtechnologieën?

Een cookie is een klein bestand met letters en cijfers dat wordt opgeslagen in uw browser of op de harde schijf van uw computer. Net als bij andere commerciële websites en apps gebruikt het Platform standaardtechnologieën, waaronder cookies en soortgelijke tools om uw gebruikerservaring te verbeteren, onze systemen te verbeteren en u op maat afgestelde aanbiedingen te doen. U kunt cookies niet zien omdat ze zich op de achtergrond van onze systemen bevinden, maar ze zijn waarschijnlijk aanwezig op de meeste websites die u bezoekt.

Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie over de cookies die we gebruiken.

Welke marketingactiviteiten voeren we uit?

We willen dat u alles weet over ons, onze Partners en de beschikbare diensten. Om dit te doen, voeren we marketingactiviteiten uit waarbij soms uw persoonsgegevens worden gebruikt, zoals het verzenden van nieuwsbrieven via e-mail of het tonen van online advertenties.

U ontvangt geen marketing per e-mail of sms van ons, tenzij u ons toestemming hebt gegeven of tenzij u eerder gebruik hebt gemaakt van onze diensten. Deze berichten kunnen informatie bevatten over onze diensten, aanbiedingen, wedstrijden en andere belangrijke informatie.

Derde partijen

We kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan een selecte groep derde partijen. Maar we gaan zeer serieus om met de veiligheid en methode van verwerking van uw persoonsgegevens en we zullen uw persoonsgegevens nooit verkopen.

We hebben hieronder uiteengezet wie die derde partijen zijn:

Type derde partij: Andere Treatwell-bedrijven

• Beschrijving: Treatwell BNL B.V. maakt deel uit van de Treatwell Group. Daarom kan het zijn dat we samen met andere bedrijven in de groep persoonsgegevens delen en verzamelen om onze producten en diensten te leveren en te beheren.
• Verzamelen: ✓
• Delen: ✓

Type derde partij: IT- en hostingproviders

• Beschrijving: Als u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt via een website of app die wordt mogelijk gemaakt door een derde partij, delen we uw contact- en bestelgegevens (bijv. lastminute.com wanneer u een boeking maakt via spa.lastminute.com). Als u een derde partij de desbetreffende toestemming geeft (die wij namens hen verzamelen), kunnen zij u ook marketingcommunicatie sturen.
• Verzamelen: ✓
• Delen: ✓

Type derde partij: Onze Partners

• Beschrijving: Wanneer u via ons diensten boekt bij een van onze Partners, zullen we uw gegevens delen zodat Partners: (i) boekingen kunnen faciliteren en, indien nodig, contact met u kunnen opnemen voorafgaand aan uw boeking, (ii) marketingmails kunnen sturen waarvoor u zich hebt aangemeld, en (iii) hun dienstenaanbod en bedrijfsactiviteiten kunnen verbeteren.
• Verzamelen: ✕
• Delen: ✓

Type derde partij: Tools voor zakelijke ondersteuning

• Beschrijving: We kunnen uw persoonsgegevens delen met dienstverleners om: (i) namens ons functies uit te voeren met betrekking tot het Platform, het runnen van ons bedrijf en het leveren van onze diensten (bijv. het verwerken van betalingsgegevens, analyses, enz.), en (ii) ons bedrijf te faciliteren en onze diensten te verbeteren.
• Verzamelen: ✕
• Delen: ✓

Type of third party: IT- en hostingserviceproviders van de Partner

• Beschrijving: Wanneer onze Partners gebruikmaken van externe softwareleveranciers, kunnen we uw persoonsgegevens met hen delen om ervoor te zorgen dat de softwareoplossing en Connect actuele en nauwkeurige informatie weergeven.
• Verzamelen: ✕
• Delen: ✓

Type derde partij: Wedstrijden

• Beschrijving: We kunnen uw persoonsgegevens delen met merken waarmee we willen samenwerken aan producten, diensten, wedstrijden en campagnes. We zullen in dat geval uw toestemming verkrijgen voordat we dit doen.
• Verzamelen: ✕
• Delen: ✓

Type derde partij: Derden die betrokken zijn bij een bedrijfsreorganisatie

• Beschrijving: Als wij, of de Treatwell Group, besluiten om een deel van onze organisatie te verkopen, over te dragen of samen te voegen of als we failliet raken, moeten we mogelijk uw persoonsgegevens delen met andere organisaties als onderdeel van dat proces.
• Verzamelen: ✕
• Delen: ✓

Type derde partij: Overheids- en regelgevende organisaties

• Beschrijving: Het kan voorkomen dat we uw persoonsgegevens moeten delen met officiële instanties om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen. Mogelijk moeten we uw gegevens ook openbaar maken voor gerechtelijke procedures, om onze overeenkomsten af te dwingen of om klanten te beschermen (waaronder het delen van gegevens met bedrijven in het kader van fraudebescherming en vermindering van kredietrisico's).
• Verzamelen: ✕
• Delen: ✓

Type derde partij: Marketing-, bedrijfsontwikkelings- en verkooppartners

• Beschrijving: Om u gepersonaliseerde advertenties te bieden, kan het voorkomen dat we uw persoonsgegevens moeten delen met mediabureaus en advertentiepartners waarmee we contact hebben.
• Verzamelen: ✕
• Delen: ✓

Hoe worden mijn beoordelingen gebruikt?

Alle persoonsgegevens die u uploadt naar publiekelijk zichtbare delen van het Platform (zoals beoordelingssecties), kunnen worden verzameld door derden. Wij hebben hier geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor hoe zij deze informatie kunnen gebruiken. We raden u aan voorzichtig te zijn met de informatie die u in dat verband openbaar maakt.

Hoe zit het met links naar derden op onze Website?

Het Platform kan links bevatten naar websites van derden. Vaak dienen deze links alleen als verwijzing naar informatie over onderwerpen die nuttig voor u kunnen zijn. Door op deze links te klikken, kunnen derden gegevens over u verzamelen of delen.

We hebben geen controle over deze websites van derden en zijn niet verantwoordelijk voor hun privacynormen. Wanneer u het Platform verlaat, vergeet dan niet dat dit beleid niet langer van toepassing is. We raden u aan om het privacybeleid van elke website die u bezoekt te lezen.

Wat gebeurt er met informatie die u via sociale media verstrekt?

Met delen van het Platform kunt u uw eigen content inzenden, zoals beoordelingen en foto's van uw ervaring. Het is belangrijk om te onthouden dat deze inzendingen kunnen worden bekeken door het algemene publiek. Wij zijn niet verantwoordelijk voor acties die door andere personen worden ondernomen als u persoonsgegevens plaatst op een van onze sociale mediaplatforms. We raden u aan om voorzichtig te zijn met het verstrekken van bepaalde informatie (bijv. kaartgegevens of uw adres) en dat u het privacy- en cookiebeleid van de sociale mediaplatforms die u gebruikt, raadpleegt.

Welke informatie moet u weten over onze belangrijkste derde partijen?

Stripe. We gebruiken een externe betalingsverwerker, Stripe, om alle betalingen die u op onze Website en App hebt gedaan te verwerken. Treatwell slaat geen creditcardgegevens op en vertrouwt dit toe aan Stripe. We verkrijgen beperkte informatie van Stripe, zoals de laatste vier cijfers, het land van uitgifte en de vervaldatum. De verwerking van dergelijke gegevens door Stripe valt onder hun privacybeleid dat hier kan worden bekeken: https://stripe.com/privacy. De diensten van Stripe in Europa worden geleverd door een dochteronderneming van Stripe, Stripe Payments Europe Limited, een in Ierland gevestigde entiteit. Bij het leveren van zijn betalingsverwerkingsdiensten draagt Stripe Payments Europe Limited persoonsgegevens over aan Stripe, Inc. in de VS. Voor meer informatie over de waarborgen die worden gebruikt wanneer uw gegevens worden overgedragen buiten de Europese Economische Ruimte, zie het gedeelte in het privacybeleid van Stripe met de titel “Internationale gegevensoverdrachten”.

PayPal. Alle PayPal-transacties zijn onderworpen aan het privacybeleid van PayPal, dat u hier kunt vinden: https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-full. Zorg ervoor dat u akkoord gaat met de voorwaarden van het PayPal Privacybeleid als u PayPal wilt gebruiken om transacties via het Platform te voltooien.

Spa.lastminute.com. De pagina spa.lastminute.com wordt mogelijk gemaakt door Treatwell. Treatwell voert bepaalde functies uit als verwerkingsverantwoordelijke in samenwerking met lastminute.com, ook een verwerkingsverantwoordelijke. Daarom is Treatwell verplicht om uw persoonsgegevens te verwerken en een deel van die gegevens te delen met lastminute.com wanneer u spa.lastminute.com bezoekt of er een boeking maakt. De doeleinden waarvoor Treatwell uw persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en deelt met spa.lastminute.com zijn: (i) om een contract met u na te komen, door: (a) het verwerken en beheren van uw boekingen; en (b) met u te communiceren over uw boeking; en (ii) om te voldoen aan onze rechtmatige belangen, of die van derden, door: (a) het verstrekken van zoekresultaten; (b) telefonisch en per e-mail met u te communiceren, waaronder via de klantenservicefunctie van Treatwell op lastminute.com; en (c) namens de relevante locatie, het verzamelen van uw toestemming (als u ervoor kiest om deze te verstrekken) op de checkout-pagina om marketingmails te ontvangen van de specifieke locatie waar u boekt. Naast het rechtstreeks van u verzamelen van persoonsgegevens tijdens het boekingsproces, gebruikt Treatwell ook cookies (hieronder gedefinieerd) op spa.lastminute.com om ervoor te zorgen dat spa.lastminute.com correct werkt, om uw gebruikerservaring te verbeteren en te vereenvoudigen, om ons in staat te stellen inzicht te verkrijgen in hoeveel gebruikers onze spa.lastminute.com bezoeken, om de bron van uw boeking vast te stellen (kanaal, locatie, enz.) en dientengevolge om verificatie van de boeking als een boeking op lastminute.com mogelijk te maken en om transactionele communicatie van het merk lastminute.com naar klanten van spa.lastminute.com te sturen. Raadpleeg het gedeelte over cookies in dit Privacybeleid voor meer informatie over de doeleinden waarvoor we deze gegevens verzamelen en gebruiken. Voor informatie over het bewaren van uw persoonsgegevens, overdracht van uw persoonsgegevens (aan derden en buiten de Europese Economische Ruimte) en uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, verwijzen wij u naar de relevante secties van dit Privacybeleid. Als u vragen heeft of uw rechten wilt uitoefenen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze paragraaf, neem dan contact op met Treatwell via de contactgegevens die zijn vermeld in dit Privacybeleid.

Treatwell zal ook, namens en volgens de instructies van lastminute.com, uw toestemming (als u ervoor kiest om deze te verstrekken) verzamelen op de checkout-pagina om marketingmails van lastminute.com te ontvangen en deze dagelijks via een beveiligde gegevensfeed doorgeven aan lastminute.com. Om misverstanden te voorkomen: Treatwell verzamelt op spa.lastminute.com geen aanmeldingen voor marketing voor zichzelf. lastminute.com gebruikt ook cookies en soortgelijke trackingmogelijkheden op spa.lastminute.com om informatie te verzamelen over uw gedrag en voor andere doeleinden, waaronder personalisatie, analyse en reclame en re-marketing. Zie het privacybeleid van lastminute.com hier en het cookiebeleid hier voor meer informatie over hoe lastminute.com uw persoonsgegevens verzamelt en verwerkt. Als u vragen heeft of uw rechten wilt uitoefenen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze paragraaf, neem dan contact op met lastminute.com met behulp van de contactgegevens die zijn vermeld in hun privacybeleid.

Dragen we gegevens over buiten de EER? De persoonsgegevens die we over u bewaren, worden bewaard in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Economische Ruimte (EER), maar kunnen ook worden overgedragen naar, of opgeslagen buiten het Verenigd Koninkrijk of de EER, waaronder in de VS en Israël.

Wanneer we uw gegevens overdragen aan derden buiten de EER, zorgen we ervoor dat uw gegevens veilig zijn. We doen dit door een van de volgende waarborgen in te stellen:

• alleen over te dragen naar een land waarvan de Europese Commissie heeft besloten dat het een passend beschermingsniveau heeft, of
• door contracten op te stellen (bekend als de Standaardcontractbepalingen en de Internationale overeenkomst/bijlage voor gegevensoverdracht) die waarborgen dat de derde partij buiten de EER belooft uw persoonsgegevens te beschermen. We zorgen er ook voor dat alle andere noodzakelijke beveiligingsmaatregelen worden getroffen.

Als u zich in de EER bevindt, kunt u op elk moment contact met ons opnemen. We zullen u dan precies laten weten welke waarborgen we hebben ingesteld voor de overdracht van uw persoonsgegevens buiten de EER. Voor een kopie van het desbetreffende mechanisme kunt u ook op elk moment contact met ons opnemen via support.treatwell.com/hc/nl-be.

Uw rechten

Wat zijn uw rechten en hoe oefent u ze uit?

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Ons vragen om een kopie van uw gegevens: U kunt ons vragen om een kopie van de persoonsgegevens die we over u bewaren en om te controleren of we deze rechtmatig verwerken.
• Ons vragen om uw gegevens te verwijderen of te wissen: U kunt ons vragen om uw persoonsgegevens te verwijderen wanneer er geen goede reden voor ons is om deze te blijven verwerken.

Soms kunnen we om juridische redenen niet aan uw verzoek voldoen. Maar wees niet bezorgd. We zullen u meedelen of dit van toepassing is wanneer u uw verzoek indient!

• Ons vragen om uw gegevens te corrigeren: U kunt de gegevens die wij over u bewaren mogelijk bekijken of wijzigen door in te loggen op uw online account. Als dit niet werkt, kunt u ons vragen om de gegevens te corrigeren. Mogelijkerwijs moeten we echter controleren of de nieuwe gegevens die u ons geeft juist zijn.
• Ons vragen om uw gegevens naar een andere organisatie te sturen: U kunt ons vragen om uw persoonsgegevens te verplaatsen, kopiëren of over te dragen aan een andere organisatie, indien dit redelijk en eerlijk is.
• Ons vragen hoe we uw gegevens gebruiken: We zullen u meedelen hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen.
• Ons vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken: Als u een bepaalde reden heeft (bijvoorbeeld betreffende de content of hoe we deze gebruiken), kunt u ons vragen om de manieren waarop we uw gegevens gebruiken te beperken.
• Bezwaar maken tegen onze verwerkingsactiviteiten: Voor bepaalde soorten activiteiten, zoals direct marketing, kunt u ons op elk moment vragen om deze stop te zetten.

U kunt ook bezwaar maken als we beslissingen nemen die geautomatiseerd zijn of als we uw gegevens gebruiken om een profiel van u op te stellen (dit betekent in principe dat we uw gegevens gebruiken om te raden waar u in geïnteresseerd bent, of om beslissingen over u te nemen). Als er omstandigheden zijn waarin het echt belangrijk voor ons is om uw gegevens te gebruiken, is het mogelijk dat wij de verwerking niet kunnen stoppen. Maar wees niet bezorgd. We zullen u laten weten of dit het geval is, en zo ja, wat onze redenen zijn.

We kunnen u vragen om ons informatie te geven om uw identiteit te verifiëren (vooral wanneer u om financiële informatie vraagt). Dit is om te kunnen waarborgen dat we de persoonsgegevens van u en onze andere klanten veilig houden.

We proberen binnen één maand na ontvangst te reageren op legitieme verzoeken. Soms kan het langer duren als uw verzoek ingewikkeld is of als u meer dan één verzoek hebt. Maar wees niet bezorgd. We laten het u weten als we meer tijd nodig hebben en houden u op de hoogte.

Er zijn enkele verzoeken waaraan we niet kunnen voldoen. Daarbij kan het om vele redenen gaan, zoals wanneer er een risico bestaat dat de persoonsgegevens van een andere persoon worden bekendgemaakt, of als we een wettelijke vereiste of een dwingende reden hebben om door te gaan met het verwerken van uw persoonsgegevens waarvan u ons heeft gevraagd die te verwijderen.

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via support.treatwell.com/hc/nl-be. Als u meer informatie nodig heeft over uw rechten, evenals de omstandigheden waarin ze op u van toepassing zijn, raadpleeg dan de websites van de ICO of neem contact met ons op.

Hoe kunt u uw toestemming intrekken en zich afmelden voor verwerking?

U kunt ons op elk gewenst moment vragen om te stoppen met het verzenden van marketingberichten waarvoor u eerder toestemming hebt gegeven. U kunt dit doen door de instructies in onze communicatie te volgen of door de onderstaande gegevens te gebruiken:

• Algemeen. Volg de instructies in de communicatie, of neem contact met ons op.
• E-mails. Klik op de knop “Afmelden” onderaan onze e-mail, of neem contact met ons op via support.treatwell.com/hc/nl-be ((het kan 48 kantooruren duren voordat uw e-mail uit ons systeem is verwijderd).
• Communicatie met Partners. Neem rechtstreeks contact op met de Partner of derde partij. Als het gaat om onze Partners en u onze hulp nodig hebt, doen we graag wat we kunnen.
• Pushmeldingen. Deze worden ingetrokken in de besturingssysteeminstellingen van uw telefoon.

Wanneer u zich afmeldt voor marketing of deze opzegt, zullen we stoppen met het gebruik van uw persoonsgegevens op de manieren die in uw verzoek vermeld stonden. We zullen uw gegevens echter niet verwijderen als we deze om andere redenen nodig kunnen hebben. Als u wilt dat wij al uw gegevens verwijderen, vraag ons dan om dat te doen en meld u af voor marketingberichten.

Als u uw toestemming intrekt en/of zich afmeldt, kunnen we bepaalde diensten mogelijk niet aan u leveren. Als dit het geval is, zullen we u dit laten weten. U kunt ons natuurlijk opnieuw uw toestemming geven als u toegang wilt tot onze diensten.

Houd er rekening mee dat wanneer u zich heeft afgemeld met behulp van de bovenstaande methoden, u mogelijk nog steeds onze niet-gerichte advertenties ziet wanneer u online bent, omdat we niet kunnen controleren of deze advertenties bij u worden weergegeven.

U heeft het recht om uw toestemming achterwege te laten zonder nadelige effecten te ondervinden.

Beveiliging

Welke beveiligingsmaatregelen hebben we getroffen?

We gebruiken strikte procedures en beveiligingsfunctionaliteiten om persoonsgegevens die we van u ontvangen te beschermen.

Laatst bijgewerkte versie: 08-01-2023

Zie de onderstaande tabel voor een analyse van de Cookies die op ons platform worden gebruikt.